Malwa.app पर हमारा प्रयास है कि हर ग्राहक को उच्च गुणवत्ता वाले ऑर्गेनिक उत्पाद समय पर और सुरक्षित रूप से प्राप्त हों। हमारी शिपिंग नीति पारदर्शी और ग्राहकों के हित में है।

1. डिलीवरी का समय

• शहरों में डिलीवरी: 3–5 कार्यदिवस

• ग्रामीण और दूरदराज़ क्षेत्रों में: 5–9 कार्यदिवस

• विशेष परिस्थितियों (जैसे त्योहार, मौसम या आपात स्थिति) में देरी संभव है, जिसकी जानकारी आपको दी जाएगी।

2. शिपिंग शुल्क

• शिपिंग शुल्क वजन के अनुसार ग्राहक द्वारा भुगतान किया जाता है

• कुल शुल्क चेकआउट के समय स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाएगा

3. ऑर्डर प्रोसेसिंग

• सभी ऑर्डर भुगतान सफल होने के बाद 0–24 घंटों में प्रोसेस किए जाते हैं

• ऑर्डर शिप होते ही ट्रैकिंग विवरण ईमेल या SMS द्वारा साझा किया जाएगा

4. डिलीवरी क्षेत्र

हम भारत के अधिकांश क्षेत्रों में डिलीवरी सेवा उपलब्ध कराते हैं। यदि आपका पता सेवा क्षेत्र से बाहर है, तो आपको ऑर्डर करते समय सूचना दी जाएगी।

5. पैकेज जाँच और वीडियो रिकॉर्डिंग

• डिलीवरी के समय पैकेज की स्थिति अवश्य जाँचें

• पार्सल खोलते समय वीडियो अवश्य बनाएं — यह आवश्यक है ताकि यदि उत्पाद में कोई समस्या हो, तो रिप्लेसमेंट/रिफंड की प्रक्रिया में आसानी हो

• यदि पैकेज खुला या क्षतिग्रस्त हो, तो डिलीवरी को स्वीकार न करें और तुरंत हमें सूचित करें

6. असफल डिलीवरी और रिटर्न

• ग्राहक की अनुपस्थिति या गलत पते की स्थिति में डिलीवरी असफल हो सकती है

• यदि पार्सल रिटर्न होता है, तो डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाएगा

• दोबारा डिलीवरी की स्थिति में अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है

7. सहायता के लिए संपर्क करें

📞 हेल्पलाइन: 9165120012 | 📧 ईमेल: care@malwaorganic.com | 🌐 वेबसाइट: www.malwaorganic.com 📍 Address: Malwa, Mahidpur Dist Ujjain (MP) 456443

आपके भरोसे के साथ हम हर घर तक शुद्धता पहुँचाते हैं
– ऑर्गेनिक मतलब मालवा