हमारा उद्देश्य है कि आप तक शुद्ध, सुरक्षित और गुणवत्तापूर्ण ऑर्गेनिक उत्पाद पहुँचें। यदि किसी कारणवश आप प्राप्त उत्पाद से असंतुष्ट हैं, तो हम नीचे दिए गए नियमों के अनुसार रिफंड की सुविधा प्रदान करते हैं।
1. रिफंड के लिए पात्रता
रिफंड निम्नलिखित स्थितियों में संभव है:
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उत्पाद टूटा हुआ, खराब, या गलत डिलीवर हुआ हो।
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उत्पाद एक्सपायर्ड हो या उपयोग के योग्य न हो।
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ग्राहक द्वारा डिलीवरी के 3 दिनों के भीतर रिफंड के लिए अनुरोध किया गया हो।
साक्ष्य के रूप में आपको ऑर्डर आईडी के साथ फोटो/वीडियो भेजना होगा।
2. रिफंड की प्रक्रिया
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ईमेल करें: care@malwa.app या कॉल करें: 9165120012
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शिकायत के साथ ऑर्डर विवरण और प्रमाण भेजें
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हमारी टीम 24–48 घंटों में समीक्षा करेगी
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स्वीकृति मिलने पर रिफंड 7 कार्यदिवसों में जारी कर दिया जाएगा
3. डिलीवरी शुल्क
रिफंड की स्थिति में डिलीवरी शुल्क ग्राहक द्वारा भुगतान किया जाएगा।
(यदि ग्राहक को रिफंड स्वीकृत होता है, तो उत्पाद की लागत वापस की जाएगी, लेकिन डिलीवरी शुल्क कटौती की जाएगी।)
4. अपात्र रिफंड
रिफंड इन परिस्थितियों में नहीं मिलेगा:
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बिना किसी स्पष्ट दोष या कारण के
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स्वाद या व्यक्तिगत पसंद के आधार पर
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उत्पाद के गलत उपयोग या खराब भंडारण के कारण
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डिलीवरी के 3 दिन बाद किया गया अनुरोध
5. आंशिक रिफंड
यदि ऑर्डर का कोई एक हिस्सा ही प्रभावित है, तो उसी के अनुसार आंशिक रिफंड किया जाएगा।
6. संपर्क करें
📞 हेल्पलाइन: 9165120012 | 📧 ईमेल: care@malwaorganic.com | 🌐 वेबसाइट: www.malwaorganic.com
आपकी संतुष्टि हमारे लिए सम्मान की बात है।
– ऑर्गेनिक मतलब मालवा